Termini e Condizioni d'uso

1.Premesse e identificazione del Fornitore

Il presente documento (di seguito, le "Condizioni" o i "Termini") regola il rapporto contrattuale tra:

• Alterabit S.r.l. a socio unico, con sede legale e operativa in Via Luigi Galvani 24, 20124 Milano (MI), Codice Fiscale e Partita IVA 14071790969, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi al n. REA MI - 2760074, capitale sociale Euro 10.000,00 i.v., PEC alterabit@legalmail.it (di seguito, "Alterabit" o il "Fornitore");
• e il soggetto, persona fisica titolare di partita IVA, ente, associazione o persona giuridica, che stipula con Alterabit un contratto per l'utilizzo della piattaforma QR-Entra (di seguito, il "Cliente").

Il Cliente e il Fornitore sono congiuntamente indicati come le "Parti".

"QR-Entra" è il nome commerciale, ad oggi non registrato come marchio, utilizzato da Alterabit S.r.l. per identificare la propria piattaforma SaaS di gestione digitale degli accessi, delle presenze ospiti e degli eventi. Tutti i diritti relativi al nome, al logo, al sito www.qr-entra.com e al software sottostante appartengono in via esclusiva ad Alterabit S.r.l.

Il Servizio è destinato a un'utenza professionale e B2B: il Cliente dichiara di stipulare il contratto nell'ambito della propria attività imprenditoriale, professionale, associativa o istituzionale. Le presenti Condizioni non si applicano a consumatori ai sensi dell'art. 3 D.Lgs. 206/2005, salvo per quanto espressamente previsto da norme inderogabili.

2.Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, i termini di seguito indicati hanno il significato a ciascuno attribuito.

• Servizio / PiattaformaL'insieme dei servizi software-as-a-service erogati da Alterabit con il marchio QR-Entra, accessibili via web e/o tramite scansione di codici QR, descritti all'articolo 4.
• Modulo "Gestione Presenze Ospiti" (Registro Presenze Ospiti)Funzionalità che consente al Cliente di gestire in formato digitale l'ingresso e l'uscita di Visitatori presso le proprie sedi, in sostituzione dei tradizionali registri cartacei.
• Modulo "Gestione Eventi"Funzionalità che consente al Cliente di pubblicare pagine evento, raccogliere registrazioni di Partecipanti, generare badge QR e gestire il check-in agli eventi. Non include la vendita di biglietti (si veda l'articolo 5).
• ClienteIl soggetto che sottoscrive le presenti Condizioni e utilizza la Piattaforma per la gestione di sedi, ingressi o eventi.
• Utente AmministratoreLa persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma con credenziali nominative, per configurare il Servizio e consultare i dati.
• VisitatoreLa persona fisica che accede a una sede del Cliente e si registra tramite QR code nel Modulo Gestione Presenze Ospiti.
• PartecipanteLa persona fisica che si registra a un Evento organizzato dal Cliente tramite il Modulo Gestione Eventi.
• Dati del ClienteTutti i dati, i contenuti e le informazioni caricati dal Cliente o generati nell'ambito dell'utilizzo del Servizio, ivi inclusi i dati personali di Visitatori, Partecipanti, Utenti Amministratori e referenti aziendali.
• AccountL'area riservata, identificata da credenziali univoche, attraverso cui il Cliente accede alla Piattaforma.
• PianoLa configurazione commerciale sottoscritta dal Cliente, comprensiva dei moduli attivati, dei limiti quantitativi, della periodicità di fatturazione (mensile o annuale) e del corrispettivo applicabile, come configurata nella pagina Pricing o in un eventuale Order Form su misura.
• DPA (Data Processing Agreement)L'accordo sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), che integra le presenti Condizioni.
• SLAService Level Agreement: livelli di servizio obiettivo per disponibilità e supporto, descritti all'articolo 14; hanno natura vincolante e sanzionata solo ove espressamente previsto da un Order Form.

3.Oggetto e accettazione delle Condizioni

Le presenti Condizioni disciplinano la fornitura del Servizio e l'uso della Piattaforma da parte del Cliente. Il contratto si conclude mediante scambio di corrispondenza individuale tra le Parti, alternativamente:

• con la sottoscrizione di un'offerta economica (Order Form) che richiami le presenti Condizioni, comprensiva della specifica approvazione per iscritto delle clausole indicate all'articolo 31.4 ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.;
• qualora venga resa disponibile una procedura di adesione online, mediante doppia spunta: una di accettazione delle Condizioni e una, separata e dedicata, di specifica approvazione delle clausole di cui all'articolo 31.4.

Con l'accettazione, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e integralmente accettato i presenti Termini, le condizioni economiche del Piano sottoscritto, l'Informativa Privacy e il DPA, che ne costituiscono parte integrante e sostanziale. Copia del presente documento può essere conservata dal Cliente mediante stampa o salvataggio; la versione vigente è sempre pubblicata all'indirizzo www.qr-entra.com/termini.html.

L'utilizzo del Servizio in assenza di valida accettazione è espressamente vietato. Alterabit si riserva il diritto di rifiutare la stipula del contratto senza obbligo di motivazione.

4.Descrizione del Servizio

QR-Entra è una piattaforma cloud che consente al Cliente di digitalizzare due flussi distinti, organizzati in moduli indipendenti che possono essere attivati singolarmente o congiuntamente:

4.1 Modulo Gestione Presenze Ospiti

Funzionalità tipiche, soggette al Piano sottoscritto:

• generazione di QR code univoci per ciascuna sede del Cliente;
• form di registrazione mobile-friendly per Visitatori, con campi personalizzabili;
• raccolta di consensi privacy in formato strutturato e tracciato;
• registrazione di check-in e check-out con marca temporale;
• notifica automatica al referente aziendale indicato dal Visitatore;
• dashboard di consultazione in tempo reale ed export in formato Excel/PDF;
• conservazione dei registri secondo i criteri configurati dal Cliente.

4.2 Modulo Gestione Eventi

Funzionalità tipiche, soggette al Piano sottoscritto:

• creazione di pagine evento personalizzabili e brandizzabili;
• raccolta gratuita di registrazioni e adesioni dei Partecipanti;
• generazione di QR badge nominativi inviati via email;
• check-in agli eventi tramite scansione del badge;
• invio di email transazionali (conferme, badge, promemoria) e, ove previsto dal Piano, di comunicazioni email agli iscritti disposte dal Cliente, che ne resta Titolare e responsabile della base giuridica;
• gestione di posti, sale e capienza massima;
• statistiche di partecipazione ed export dati.

4.3 Caratteristiche comuni

• accesso via browser web standard, senza necessità di installare app;
• infrastruttura ospitata su data center Microsoft Azure situati in Italia (region "Italy North", Milano), nello Spazio Economico Europeo;
• cifratura dei dati in transito (TLS) e at-rest;
• aggiornamenti continui con nuove funzionalità rilasciate periodicamente;
• supporto via email secondo i livelli previsti dal Piano sottoscritto.

L'elenco delle funzionalità incluse, dei limiti quantitativi (sedi, check-in, eventi, partecipanti, email) e dei prezzi è riportato nella pagina Pricing e nell'eventuale Order Form sottoscritto, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni.

5.Esclusione della vendita di biglietti

Il Modulo Gestione Eventi di QR-Entra è esclusivamente dedicato alla raccolta di registrazioni e al controllo accessi. In particolare:

• Alterabit non incassa alcun importo da parte di Partecipanti o di terzi per conto del Cliente;
• Alterabit non emette biglietti, scontrini fiscali o documenti contabili nei confronti dei Partecipanti;
• Alterabit non gestisce rimborsi, storni di pagamento, contenziosi commerciali o fiscali tra il Cliente e i Partecipanti;
• Alterabit non agisce come marketplace, intermediario di pagamento, prestatore di servizi di pagamento o agente di vendita.

Qualora il Cliente desideri organizzare eventi a pagamento, dovrà avvalersi di propri strumenti (es. piattaforme di pagamento, sistemi di fatturazione, ticketing di terzi) integrandoli autonomamente. Alterabit non assume alcuna responsabilità per la gestione finanziaria, fiscale o contrattuale degli eventi del Cliente nei confronti dei Partecipanti.

Resta inteso che, qualora il Cliente utilizzi QR-Entra in connessione con propri canali di vendita, egli rimane unico responsabile nei confronti dei Partecipanti per la conferma di iscrizione, l'erogazione dell'evento, gli eventuali rimborsi, gli adempimenti fiscali e ogni obbligo di legge.

6.Account e registrazione

6.1 Creazione dell'Account

Per utilizzare il Servizio, il Cliente deve creare un Account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati, ivi inclusi denominazione, partita IVA, sede legale, indirizzo email aziendale e dati del referente. Il Cliente garantisce di essere maggiorenne e di avere la piena capacità giuridica di stipulare il contratto.

6.2 Credenziali e sicurezza

Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e dei suoi Utenti Amministratori, nonché di ogni attività compiuta tramite il proprio Account.

Il Cliente si impegna a:

• scegliere password robuste e non condividerle con terzi;
• notificare tempestivamente ad Alterabit ogni accesso non autorizzato o sospetto;
• revocare prontamente l'accesso agli Utenti Amministratori che non operino più per suo conto.

6.3 Account multipli e utenti

Il numero massimo di Utenti Amministratori, sedi ed eventi è determinato dal Piano sottoscritto. In caso di utilizzi eccedenti i limiti del Piano, Alterabit proporrà al Cliente l'adeguamento al Piano superiore o l'applicazione di corrispettivi aggiuntivi; l'adeguamento è efficace solo previa accettazione del Cliente, ferma restando la facoltà di Alterabit di limitare tecnicamente gli utilizzi eccedenti.

7.Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• utilizzare il Servizio in conformità alle presenti Condizioni, alla legge applicabile e alle istruzioni di Alterabit;
• fornire ai Visitatori e ai Partecipanti, prima della raccolta dei dati, una idonea informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR e raccogliere, ove necessario, validi consensi;
• configurare i form di registrazione richiedendo solo i dati strettamente necessari (principio di minimizzazione);
• mantenere riservati i dati di Visitatori e Partecipanti e non utilizzarli per finalità diverse da quelle dichiarate;
• non utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente, discriminatorie, diffamatorie o lesive di diritti di terzi;
• non caricare contenuti contrari alla legge, all'ordine pubblico, al buon costume o alla dignità delle persone;
• rispettare i limiti quantitativi del Piano sottoscritto;
• corrispondere puntualmente i corrispettivi pattuiti;
• collaborare con Alterabit nella gestione di richieste di esercizio dei diritti degli interessati e di eventuali data breach;
• tenere indenne Alterabit, nei limiti di cui all'articolo 23, da pretese di terzi derivanti da uso improprio del Servizio.

8.Uso accettabile

Il Cliente, gli Utenti Amministratori e qualunque soggetto che acceda al Servizio per suo tramite si impegnano a NON:

• tentare di accedere ad aree riservate, account o dati di altri clienti;
• effettuare attività di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio, scraping massivo o estrazione automatizzata della Piattaforma, salvo nei limiti inderogabili di legge;
• introdurre nel Servizio virus, malware, codice malevolo, exploit o tecniche di attacco (DoS, brute force, injection);
• aggirare misure di sicurezza, limiti tecnici o restrizioni del Piano sottoscritto;
• utilizzare bot, crawler o scraper non autorizzati;
• rivendere, sublicenziare, distribuire, affittare o mettere a disposizione di terzi il Servizio in modalità "as-a-service" senza autorizzazione scritta di Alterabit;
• utilizzare il Servizio per inviare spam, phishing, comunicazioni indesiderate o per finalità di profilazione massiva non consentite;
• raccogliere dati personali in violazione del GDPR o di altre normative privacy applicabili;
• utilizzare il Servizio per attività regolate da licenze speciali (sanità, infanzia, dati biometrici, ecc.) senza aver verificato la conformità con Alterabit.

La violazione delle regole di uso accettabile costituisce inadempimento grave e legittima Alterabit a sospendere o risolvere il contratto ai sensi dell'articolo 13.

9.Visitatori e Partecipanti

I Visitatori e i Partecipanti che utilizzano la Piattaforma per registrarsi a una sede o a un evento del Cliente non sono parte del contratto tra Alterabit e il Cliente e le presenti Condizioni non producono effetti nei loro confronti (art. 1372 c.c.). Il Cliente si impegna a far sì che l'utilizzo della Piattaforma da parte di Visitatori e Partecipanti avvenga in modo lecito; resta ferma la facoltà di Alterabit di adottare misure tecniche di protezione del Servizio nei confronti di chiunque (es. limiti di frequenza, blocco di abusi).

Nei loro confronti:

• il Cliente è il soggetto responsabile della gestione del rapporto, dell'organizzazione dell'evento, dell'accesso alla sede, dell'assistenza e di qualsiasi pretesa connessa;
• Alterabit mette a disposizione l'infrastruttura tecnica e tratta i dati personali in qualità di Responsabile, secondo le istruzioni del Cliente.

Eventuali reclami, richieste di rettifica o cancellazione, contestazioni sull'evento o sull'accesso devono essere indirizzati in primo luogo al Cliente. Alterabit fornirà la collaborazione tecnica necessaria, ferme restando le responsabilità di legge.

10.Contenuti del Cliente

Il Cliente conserva la piena titolarità di tutti i contenuti caricati o generati nell'ambito del Servizio (loghi, testi delle pagine evento, configurazioni, dati di Visitatori e Partecipanti, registrazioni, export).

Il Cliente concede ad Alterabit una licenza non esclusiva, gratuita, limitata, revocabile e strettamente funzionale all'erogazione del Servizio, per ospitare, replicare, processare, trasmettere e visualizzare tali contenuti per la durata del contratto e per il tempo strettamente necessario alla restituzione/cancellazione successiva.

Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui contenuti caricati, incluse immagini, marchi e dati personali, e manleva Alterabit ai sensi dell'articolo 23 da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo.

Al termine del contratto, ferma restando la possibilità di esportare i dati prima della cessazione, Alterabit conserverà i Dati del Cliente per un periodo massimo di 30 giorni, decorso il quale procederà alla cancellazione, salvo obblighi di legge che impongano periodi di conservazione superiori.

11.Corrispettivi e fatturazione

11.1 Prezzi

I corrispettivi del Servizio sono indicati nella pagina Pricing o nell'Order Form sottoscritto. I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa, e si intendono al netto di eventuali imposte, bolli o ritenute di legge.

11.2 Modalità di pagamento

Il pagamento avviene dietro emissione di fattura, tramite bonifico bancario o, ove concordato tra le Parti, addebito diretto SEPA. La Piattaforma non gestisce pagamenti online e non integra alcun Payment Service Provider: nessun dato di carta di pagamento viene richiesto o trattato tramite il Servizio.

11.3 Fatturazione

Alterabit emetterà regolare fattura elettronica nei termini di legge. Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei propri dati fiscali (P.IVA, codice destinatario SDI, PEC).

11.4 Ritardo di pagamento

In caso di mancato pagamento alla scadenza, Alterabit ha facoltà di:

• applicare interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002;
• sospendere l'erogazione del Servizio decorsi 15 giorni dalla scadenza non onorata;
• risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. decorsi ulteriori 30 giorni.

11.5 Rinnovo automatico

Salvo diversa indicazione, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo di pari durata, al prezzo di listino vigente. Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta agli indirizzi indicati all'articolo 32 (email o PEC), con effetto dal ciclo successivo.

11.6 Variazioni di prezzo

Alterabit si riserva di modificare i prezzi del Servizio dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso. Le nuove condizioni economiche si applicheranno dal ciclo di fatturazione successivo. Il Cliente che non intenda accettare le nuove condizioni potrà recedere senza oneri prima della loro entrata in vigore.

12.Durata, rinnovo e recesso

Il contratto ha la durata indicata nell'Order Form o nel Piano sottoscritto (mensile o annuale) e si rinnova tacitamente per periodi di pari durata, salvo disdetta.

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento, con effetto al termine del ciclo di fatturazione in corso, inviando comunicazione scritta agli indirizzi indicati all'articolo 32 (email o PEC). Non sono previsti corrispettivi di uscita anticipata.

Per i piani annuali pagati in un'unica soluzione, le quote già corrisposte non sono rimborsabili, salvo i casi di risoluzione per inadempimento del Fornitore o di esercizio del diritto di recesso espressamente previsto dalla legge.

Alterabit può recedere dal contratto con preavviso scritto di almeno 60 giorni, rimborsando al Cliente la quota di canone eventualmente già corrisposta per il periodo non goduto.

13.Sospensione e risoluzione

13.1 Sospensione

Alterabit potrà sospendere, in tutto o in parte, l'accesso al Servizio nei seguenti casi:

• mancato pagamento dei corrispettivi alla scadenza;
• violazione delle regole di uso accettabile (art. 8) o degli obblighi del Cliente (art. 7);
• esigenze di sicurezza, indagini interne o richieste di Autorità;
• ordine dell'Autorità giudiziaria o amministrativa.

La sospensione sarà preceduta, ove possibile, da preavviso scritto. In caso di urgenza, in particolare per rischi di sicurezza o di compromissione dei dati di altri utenti, Alterabit potrà agire senza preavviso, informando successivamente il Cliente.

13.2 Risoluzione di diritto

Costituiscono ipotesi di risoluzione di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c., a favore di Alterabit:

• l'inadempimento agli obblighi di pagamento per oltre 45 giorni;
• la violazione delle regole di uso accettabile non sanata entro 15 giorni dalla diffida;
• l'utilizzo del Servizio per finalità illecite o lesive di diritti di terzi;
• la cessione abusiva del contratto o delle credenziali a terzi;
• l'apertura di procedure concorsuali, liquidatorie o di insolvenza a carico del Cliente.

13.3 Effetti della cessazione

Alla cessazione, per qualsiasi causa, l'accesso al Servizio sarà disabilitato. I Dati del Cliente saranno trattati come previsto all'articolo 10 e dal DPA. Il Cliente è invitato a procedere all'export dei dati prima della cessazione.

14.Disponibilità del Servizio e SLA

Alterabit persegue un livello di disponibilità mensile del Servizio pari ad almeno 99,5%, calcolato su base mensile come rapporto tra i minuti di effettiva disponibilità e i minuti totali del mese, misurato tramite gli strumenti di monitoraggio del Fornitore ed escludendo le finestre di manutenzione programmata, gli eventi di forza maggiore e i fattori imputabili al Cliente o a terzi (connettività, browser, dispositivi).

SLA superiori (es. disponibilità 99,9%, supporto h24, RTO/RPO dedicati) possono essere concordati in piani su misura, mediante Order Form specifico.

Eventuali penali o credit di servizio sono erogati esclusivamente se previsti dall'Order Form sottoscritto; in mancanza, i target sopra indicati hanno valore di obiettivo di servizio non sanzionato.

15.Manutenzione e modifiche evolutive

Alterabit potrà aggiornare in qualsiasi momento il Servizio per ragioni di sicurezza, miglioramento delle funzionalità o adeguamento normativo. Tali aggiornamenti sono inclusi nel canone.

Alterabit si riserva di:

• aggiungere, modificare o dismettere funzionalità non essenziali;
• variare interfacce grafiche, flussi e modalità di interazione;
• modificare i requisiti tecnici minimi (browser, sistemi operativi);
• cambiare i provider di hosting o sub-responsabili, nel rispetto del DPA.

Modifiche sostanziali con impatto significativo sul Cliente saranno comunicate con ragionevole preavviso.

16.Sicurezza dei dati

Alterabit adotta misure tecniche e organizzative appropriate ai sensi dell'art. 32 GDPR, tra cui:

• cifratura dei dati in transito mediante TLS 1.2 o superiore;
• cifratura at-rest dei database e dei backup;
• controllo accessi basato sui ruoli (RBAC) e logging delle operazioni amministrative;
• data center Microsoft Azure situati in Italia (region "Italy North"), certificati ISO 27001;
• backup periodici con conservazione separata;
• monitoraggio continuo, gestione vulnerabilità e patch management;
• processi di risposta agli incidenti e gestione data breach.

In caso di violazione di dati personali, Alterabit notificherà al Cliente, in qualità di Titolare, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore dalla conoscenza dell'incidente, in modo da consentire al Cliente di rispettare il termine di 72 ore per la notifica al Garante ex art. 33 GDPR (si veda l'art. 11 del DPA).

17.Privacy e protezione dei dati personali (GDPR)

I trattamenti dei dati personali nell'ambito del Servizio sono regolati dall'Informativa Privacy di Alterabit e dal Data Processing Agreement (DPA), che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni.

17.1 Ruoli

• Per i dati di Visitatori e Partecipanti raccolti tramite la Piattaforma, il Cliente agisce come Titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4 n. 7 GDPR;
• Alterabit agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 4 n. 8 GDPR e tratta i dati esclusivamente sulla base delle istruzioni documentate del Cliente, secondo quanto previsto dal DPA.
• Per i dati relativi all'Account (referenti aziendali, Utenti Amministratori, dati di fatturazione), Alterabit agisce in autonomia come Titolare del trattamento.

17.2 Localizzazione

I dati sono ospitati su infrastrutture cloud Microsoft Azure localizzate in Italia (region "Italy North", Milano). L'invio delle email transazionali della Piattaforma avviene tramite un fornitore (Twilio SendGrid) che può comportare trasferimenti verso gli Stati Uniti: tali trasferimenti sono effettuati nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR e documentati nel DPA (Allegato B).

17.3 Diritti degli interessati

Le richieste di esercizio dei diritti (artt. 15-22 GDPR) provenienti da Visitatori, Partecipanti o referenti aziendali devono essere gestite dal Cliente in qualità di Titolare. Alterabit fornirà la collaborazione tecnica necessaria entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, e comunque in tempi compatibili con il termine di 30 giorni che grava sul Titolare ai sensi dell'art. 12.3 GDPR.

17.4 Conservazione

I dati dei Visitatori (Registro Presenze) sono conservati per il periodo configurato dal Cliente per ciascun punto di accesso, selezionabile tra 30 e 365 giorni (valore predefinito: 90 giorni); alla scadenza i dati identificativi sono anonimizzati automaticamente. I dati dei Partecipanti agli eventi sono conservati per la durata del contratto, salvo cancellazione anticipata disposta dal Cliente tramite le funzionalità della Piattaforma; alla cessazione del contratto si applica la procedura di restituzione/cancellazione prevista dal DPA.

18.Proprietà intellettuale e marchio

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma, al codice sorgente, alla documentazione, alle interfacce grafiche, ai database, ai contenuti del sito www.qr-entra.com e alla denominazione commerciale "QR-Entra" appartengono in via esclusiva ad Alterabit S.r.l..

Il marchio "QR-Entra", il relativo logo e gli elementi distintivi sono utilizzati da Alterabit come segno distintivo di fatto (marchio non registrato), tutelato ai sensi dell'art. 2 e dell'art. 12 del Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 30/2005) per il principio di pre-uso, nonché dalle norme in materia di concorrenza sleale ex art. 2598 c.c.

Il marchio "Alterabit" e gli altri segni distintivi del Fornitore sono parimenti riservati ad Alterabit S.r.l. Nessun diritto sui suddetti marchi è concesso al Cliente in forza delle presenti Condizioni, salvo l'utilizzo strettamente funzionale alla normale operatività del Servizio (es. visualizzazione del logo "Powered by QR-Entra" sui form di registrazione, salvo diversa pattuizione).

Il Cliente si impegna a non rimuovere, alterare o oscurare i segni di proprietà di Alterabit presenti nel Servizio e a non registrare a proprio nome o utilizzare segni distintivi confondibili con "QR-Entra" o "Alterabit".

19.Licenza d'uso del Servizio

Per la durata del contratto e nei limiti del Piano sottoscritto, Alterabit concede al Cliente una licenza non esclusiva, non sublicenziabile, non cedibile, revocabile e limitata all'uso della Piattaforma per le proprie finalità interne, di gestione di sedi, presenze ed eventi.

La licenza non comprende:

• il diritto di accedere al codice sorgente o di derivarne opere;
• il diritto di rivendere o erogare il Servizio a terzi in modalità SaaS;
• il diritto di utilizzare il Servizio per benchmark pubblici o per sviluppare prodotti concorrenti;
• qualsiasi diritto non espressamente concesso, che si intende riservato ad Alterabit.

20.Riservatezza

Le Parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni di natura confidenziale acquisite in esecuzione del contratto, ivi inclusi dati commerciali, tecnici, organizzativi, prezzi non pubblici, configurazioni e dati statistici, e a utilizzarle esclusivamente per le finalità del rapporto.

Sono escluse dall'obbligo di riservatezza le informazioni: (i) di pubblico dominio non per fatto della Parte ricevente; (ii) già lecitamente note alla Parte ricevente; (iii) richieste da Autorità competenti o da norme inderogabili.

L'obbligo di riservatezza permane per 5 (cinque) anni successivi alla cessazione del contratto.

21.Garanzie e disclaimer

Alterabit garantisce di erogare il Servizio con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell'attività e in conformità ai livelli di servizio descritti all'articolo 14.

Salvo quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni e dalle norme inderogabili di legge (artt. 1229 c.c. e 1490 e ss. c.c. in quanto applicabili), il Servizio è fornito nello stato di fatto e di disponibilità in cui si trova, senza ulteriori garanzie, incluse, a titolo esemplificativo: garanzie di idoneità a uno scopo specifico, di assenza di errori, di compatibilità con sistemi terzi, di risultati commerciali o di conformità a normative settoriali specifiche del Cliente.

Il Cliente è responsabile di valutare l'adeguatezza del Servizio alle proprie esigenze, alle normative del proprio settore (es. sicurezza sul lavoro, sanità, scuole, enti pubblici) e di mantenere proprie copie di backup dei dati esportati prima della cessazione del contratto.

22.Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Alterabit nei confronti del Cliente per qualsiasi pretesa derivante o connessa al contratto, anche se basata su responsabilità contrattuale, extracontrattuale o di altro tipo, è limitata, in via cumulativa per qualsiasi periodo di 12 mesi consecutivi, ad un importo pari ai corrispettivi netti effettivamente corrisposti dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento generatore della responsabilità.

In nessun caso Alterabit potrà essere ritenuta responsabile per:

• perdita di profitti, di clientela, di opportunità commerciali, di avviamento;
• danni indiretti e mediati, non conseguenza immediata e diretta dell'inadempimento (art. 1223 c.c.);
• perdita o alterazione di dati conseguente a mancata esportazione tempestiva da parte del Cliente;
• interruzioni o ritardi causati da fornitori terzi (connettività, servizi di terzi);
• uso improprio o non conforme del Servizio da parte del Cliente, dei suoi Utenti, Visitatori o Partecipanti;
• contenuti caricati dal Cliente o da soggetti che operano per suo conto;
• obblighi fiscali, contrattuali o autorizzativi propri del Cliente nei confronti di terzi.

Le limitazioni del presente articolo non si applicano nei casi di dolo o colpa grave di Alterabit, di lesioni personali o di altri casi in cui la responsabilità non possa essere validamente limitata ai sensi della legge applicabile.

23.Manleva

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Alterabit, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori, da qualsiasi pretesa, contestazione, azione, danno, costo (incluse le spese legali ragionevoli), derivante da:

• uso del Servizio in violazione delle presenti Condizioni o della legge;
• contenuti caricati dal Cliente o configurazioni dei form di registrazione;
• raccolta o trattamento di dati personali in assenza di valida base giuridica;
• contestazioni di Visitatori, Partecipanti o terzi relative ad eventi, accessi, comunicazioni o gestione fiscale;
• violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi.

24.Forza maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni, qualora ciò sia dovuto a eventi di forza maggiore o caso fortuito, ivi compresi, a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, incendi, atti di terrorismo, guerre, pandemie, blackout elettrici diffusi, scioperi generali, disservizi o interruzioni delle reti di telecomunicazione, guasti hardware o software dei fornitori cloud upstream, provvedimenti delle Autorità.

La Parte impossibilitata ne darà tempestiva comunicazione all'altra. Se l'evento di forza maggiore si protrae per oltre 60 giorni, ciascuna delle Parti potrà recedere dal contratto senza indennizzo, fermo restando il pagamento dei corrispettivi maturati fino a quel momento.

25.Servizi e contenuti di terzi

Per l'erogazione del Servizio Alterabit si avvale di fornitori terzi (attualmente: hosting cloud Microsoft Azure e invio di email transazionali tramite Twilio SendGrid), elencati come sub-responsabili nell'Allegato B del DPA. L'utilizzo di tali servizi è regolato dalle rispettive condizioni e informative privacy. Alterabit si impegna a selezionare fornitori affidabili e conformi al GDPR ma, nei limiti dell'art. 22, non risponde di interruzioni, malfunzionamenti o variazioni unilaterali da parte di tali terzi, ferma restando la responsabilità per l'operato dei sub-responsabili prevista dall'art. 28.4 GDPR e dal DPA.

26.Cessione del contratto

Il Cliente non può cedere, in tutto o in parte, il contratto o i diritti da esso derivanti senza il previo consenso scritto di Alterabit. Alterabit potrà cedere il contratto, anche in conseguenza di operazioni societarie straordinarie (fusione, scissione, conferimento d'azienda o di ramo d'azienda), informandone il Cliente con preavviso scritto. In tal caso, il Cliente potrà recedere senza oneri entro 30 giorni dalla comunicazione, qualora la cessione comporti una sostanziale modifica del rapporto.

27.Modifiche delle Condizioni

Alterabit potrà modificare unilateralmente le presenti Condizioni per ragioni tecniche, operative, organizzative, di sicurezza, di adeguamento normativo o di evoluzione del Servizio.

Le modifiche saranno comunicate al Cliente almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, via email all'indirizzo dell'Account o tramite avviso pubblicato sulla Piattaforma o sul sito www.qr-entra.com. Decorso tale termine, l'utilizzo del Servizio implica accettazione delle nuove Condizioni.

Il Cliente che non intenda accettare le modifiche potrà recedere senza oneri prima della loro entrata in vigore.

28.Comunicazioni

Le comunicazioni tra le Parti relative al contratto saranno valide se inviate ai seguenti recapiti:

• per il Cliente: all'indirizzo email indicato nell'Account, o alla PEC fornita in fase di sottoscrizione;
• per Alterabit: all'indirizzo info@qr-entra.com, o alla PEC alterabit@legalmail.it.

È onere del Cliente mantenere aggiornati i propri recapiti. Le comunicazioni si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo all'invio, salvo prova contraria.

29.Legge applicabile

Le presenti Condizioni e ogni rapporto da esse derivante sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato che possano comportare l'applicazione di una legislazione diversa.

30.Foro competente e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo competenza inderogabile di legge.

Le Parti si impegnano, prima di adire l'Autorità giudiziaria, a tentare in buona fede la composizione bonaria della controversia, anche tramite mediazione presso un organismo accreditato ai sensi del D.Lgs. 28/2010; il tentativo di mediazione è facoltativo, salvo che la legge lo preveda come condizione di procedibilità per la specifica materia.

31.Disposizioni generali

31.1 Intero accordo

Le presenti Condizioni, unitamente all'Order Form, all'Informativa Privacy, al DPA e alle pagine pubbliche di pricing/funzionalità a cui rinviano, costituiscono l'intero accordo tra le Parti relativamente al Servizio e prevalgono su qualsiasi precedente intesa, scritta o orale, in materia.

31.2 Tolleranza

L'eventuale tolleranza di una Parte rispetto a comportamenti dell'altra in violazione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle Condizioni stesse, né accettazione di tali comportamenti.

31.3 Invalidità parziale

L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una clausola non comporta la nullità dell'intero contratto. Le Parti negozieranno in buona fede una clausola sostitutiva che ne rispecchi la finalità economica.

31.4 Approvazione clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente per iscritto, mediante separata sottoscrizione apposta sull'Order Form o mediante la seconda spunta dedicata di cui all'articolo 3, le seguenti clausole: art. 5 (esclusione vendita biglietti), art. 6.3 (corrispettivi per utilizzi eccedenti), art. 11.4 (sospensione per ritardo di pagamento), art. 11.5 (rinnovo automatico), art. 11.6 (variazioni di prezzo), art. 12 (durata, non rimborsabilità dei piani annuali prepagati e recesso), art. 13 (sospensione e risoluzione), art. 14 (SLA e penali), art. 15 (modifiche evolutive), art. 19 (limiti alla licenza), art. 21 (limitazioni di garanzia), art. 22 (limitazione di responsabilità), art. 23 (manleva), art. 25 (servizi di terzi), art. 26 (cessione), art. 27 (modifiche unilaterali), art. 28 (presunzione di ricezione delle comunicazioni), art. 30 (foro competente).

32.Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al Servizio o alle presenti Condizioni:

• Titolare del Servizio: Alterabit S.r.l. a socio unico
• Sede legale e operativa: Via Luigi Galvani 24, 20124 Milano (MI)
• C.F. / P.IVA: 14071790969
• REA: MI - 2760074
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